1. Responsable del tratamiento

xelendoria es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestra sede se encuentra en:

Dirección: Carrer Porta Xiquica del Salvador, 22, 03203 Elx, Alicante, España
Teléfono: +34 622 142 215
Correo electrónico: support@xelendoria.com

2. Qué datos recopilamos

Recogemos únicamente la información necesaria para ofrecerte nuestros servicios educativos sobre banca y finanzas. Los datos que podemos solicitar incluyen:

Datos de identificación

• Nombre completo y apellidos
• Documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte)
• Fecha de nacimiento
• Fotografía para verificación de identidad cuando sea necesario

Datos de contacto

• Dirección postal completa
• Número de teléfono móvil y fijo
• Dirección de correo electrónico

Datos educativos y profesionales

• Nivel de estudios previos
• Experiencia laboral relacionada con el sector bancario
• Objetivos de aprendizaje y áreas de interés
• Historial de cursos realizados con nosotros

Datos de navegación

• Dirección IP desde la que accedes
• Tipo de navegador y dispositivo que usas
• Páginas visitadas dentro de nuestro sitio web
• Tiempo de permanencia en cada sección

3. Para qué usamos tus datos

La información que nos facilitas tiene varios propósitos específicos. No utilizamos tus datos para finalidades distintas a las que te indicamos aquí:

• Gestión de inscripciones: Procesamos tu matrícula en nuestros programas educativos y mantenemos tu expediente académico actualizado.
• Comunicaciones educativas: Te enviamos información sobre el desarrollo de tus cursos, cambios en horarios, materiales complementarios y novedades relevantes para tu formación.
• Mejora de contenidos: Analizamos cómo interactúas con nuestra plataforma para mejorar los materiales didácticos y la experiencia de aprendizaje.
• Cumplimiento legal: Conservamos registros necesarios para cumplir con obligaciones fiscales, contables y regulatorias del sector educativo en España.
• Atención al estudiante: Respondemos a tus consultas, resolvemos incidencias técnicas y te proporcionamos soporte durante tu proceso de aprendizaje.
• Emisión de certificados: Generamos y validamos los diplomas y certificaciones que acreditan tu formación con nosotros.

4. Base legal para el tratamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en diferentes fundamentos legales según la finalidad:

• Ejecución de contrato: Necesitamos tus datos para prestarte los servicios educativos que has contratado.
• Consentimiento: Para enviarte información comercial sobre nuevos programas o para usar cookies analíticas, te pedimos permiso explícito que puedes retirar cuando quieras.
• Obligación legal: Algunas normativas del sector educativo y fiscal nos obligan a conservar cierta información durante períodos determinados.
• Interés legítimo: Mejoramos nuestros servicios analizando datos agregados y anonimizados sobre el uso de la plataforma.

5. Con quién compartimos tu información

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Sin embargo, trabajamos con algunos proveedores de servicios que pueden acceder a cierta información:

• Plataforma educativa: Utilizamos sistemas de gestión del aprendizaje alojados en servidores ubicados en la Unión Europea.
• Servicios de comunicación: Enviamos correos electrónicos a través de proveedores especializados que cumplen con el RGPD.
• Procesadores de pago: Las pasarelas de pago gestionan la información financiera de manera segura y encriptada.
• Proveedores de análisis web: Herramientas que nos ayudan a entender cómo mejoran nuestra web, siempre con datos anonimizados cuando es posible.
• Asesoría legal y fiscal: Compartimos información necesaria con nuestros asesores para cumplir obligaciones legales.

6. Transferencias internacionales

Intentamos mantener todos los datos dentro del Espacio Económico Europeo. Algunos servicios técnicos pueden implicar transferencias fuera de la UE, pero solo cuando:

• El país de destino cuenta con una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea
• El proveedor está adherido al marco Privacy Shield UE-EE.UU. o esquemas similares
• Existen cláusulas contractuales tipo aprobadas que garantizan la protección de tus datos

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tu información durante diferentes períodos según su naturaleza:

• Datos de estudiantes activos: Mientras mantengas una relación educativa con nosotros y hasta 1 año después de finalizar tu último curso.
• Historial académico: Los registros de certificaciones emitidas se conservan indefinidamente para poder validar títulos en el futuro.
• Información fiscal y contable: Mantenemos facturas y documentos relacionados durante 6 años, según exige la legislación tributaria española.
• Datos de marketing: Si has consentido recibir comunicaciones comerciales, mantenemos tus datos hasta que retires tu consentimiento.
• Logs de acceso: Los registros técnicos se eliminan automáticamente tras 90 días.

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura o anonimización de la información.

8. Tus derechos sobre tus datos

El RGPD te otorga varios derechos que puedes ejercer en cualquier momento. Te explicamos cada uno:

Cómo ejercer tus derechos

Para solicitar cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a support@xelendoria.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Necesitaremos verificar tu identidad, por lo que te pediremos una copia de tu DNI o documento equivalente.

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días. Si necesitamos más tiempo por la complejidad de la petición, te informaremos de la prórroga.

9. Medidas de seguridad

Protegemos tus datos aplicando medidas técnicas y organizativas que previenen accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones:

• Encriptación: Toda la información sensible se transmite mediante protocolos HTTPS y se almacena encriptada en nuestros sistemas.
• Control de acceso: Solo el personal autorizado puede acceder a datos personales, y únicamente en la medida necesaria para desempeñar su trabajo.
• Copias de seguridad: Realizamos backups diarios que se almacenan en ubicaciones seguras y separadas.
• Auditorías regulares: Revisamos periódicamente nuestros sistemas de seguridad para identificar y corregir vulnerabilidades.
• Formación del equipo: Todo nuestro personal recibe capacitación continua sobre protección de datos y seguridad de la información.
• Política de contraseñas: Exigimos contraseñas robustas y renovación periódica para acceder a áreas restringidas.

En caso de que se produjera una brecha de seguridad que afectara a tus datos, te lo notificaríamos en un plazo de 72 horas junto con las medidas adoptadas.

10. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Te explicamos los tipos que empleamos:

Cookies técnicas (obligatorias)

Son esenciales para que la web funcione correctamente. Permiten la navegación, gestión de sesiones y acceso a áreas seguras. No requieren tu consentimiento porque sin ellas no podrías usar nuestros servicios.

Cookies analíticas (opcionales)

Nos ayudan a entender cómo usas la plataforma: qué secciones visitas más, cuánto tiempo pasas en cada página, qué contenidos te resultan más útiles. Esta información se trata de forma agregada y anónima.

Cookies de preferencias (opcionales)

Guardan tus elecciones sobre idioma, formato de visualización o configuraciones personalizadas para ofrecerte una experiencia más cómoda en futuras visitas.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio.

11. Menores de edad

Nuestros servicios educativos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si detectamos que hemos recogido información de un menor sin autorización parental, procederemos a eliminarla inmediatamente de nuestros sistemas. Si eres padre o tutor y descubres que tu hijo nos ha facilitado datos personales, contacta con nosotros para que podamos tomar las medidas oportunas.

12. Actualizaciones de esta política

Revisamos periódicamente esta política de privacidad para asegurar que refleja nuestras prácticas actuales y cumple con la legislación vigente. Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra web.

Te recomendamos que consultes esta página ocasionalmente para estar al tanto de cualquier modificación. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio del documento.

13. Enlaces a sitios externos

Nuestra web puede contener enlaces a sitios de terceros que consideramos relevantes para tu formación. No tenemos control sobre las prácticas de privacidad de esas páginas externas, por lo que te recomendamos leer sus políticas antes de facilitarles información personal.

xelendoria no se hace responsable del contenido o las políticas de privacidad de sitios web de terceros.